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汽车二分公司开展“落实精准服务 建设平安公交”劳动竞赛活动

文章来源:本站 上传时间:2020-06-22
    为贯彻落实集团公司“学先进 树新风”提升公交服务水平百日专项活动要求, 5月27日开始,汽车二分公司开展“落实精准服务 建设平安公交”劳动竞赛活动。
    此次劳动竞赛,分公司工会以“学先进 树新风”为主题,以“转作风、提品质”为主线,以“求创新、细管理”为重点,引导干部职工认真落实提升公交服务水平的各项举措,切实转变工作作风,真正做到精准服务,打造平安公交品牌。
    本次劳动竞赛,不同于以往的竞赛形式,不设立专门的比赛场地,运营现场就是比赛场地,全体驾驶员都是参赛者。结合竞赛考核内容,分公司工会联合运营管理处、安保处、稽查处分别设立了服务卫生专项考核组、安全专项考核组、乘客满意度调查组等。
    在竞赛活动过程中,分公司工会采取对所属各线路随机抽取15-20台运营车辆进行考核,考核方式分为高峰时段、平峰时段在各线路的中途站点、终点站对驾驶员的安全行车、优质服务等各项标准进行量化考核,结合6月份的“安全月”活动,竞赛活动小组还组织人员模拟携带易燃易爆物品的乘客乘车,考核驾驶员是否按照规定认真做好检查、解释谢绝乘车等,并随机询问驾驶员对活动要求和安全知识的掌握情况等。为保证竞赛考核公平公正,考核评比还将依据车载监控全程考核、乘客满意度作为附加分列入考核分数进行综合评定。
    6月11日上午,在6路、410路终点站和平广场检查考核时,集团工会唐主席及工会工作人员来到了竞赛现场,看到了专项考核组成员在认真严谨的考核,驾驶员们规范操作、安全驾驶,对竞赛活动内容及安全常识等对答如流,对二分公司此次劳动竞赛活动给予了肯定,并希望以此次活动为契机,进一步创新活动内容,激发职工们的工作热情,以市民需求为导向,以乘客满意为标准,全力打造“平安、效益、品质、创新”的绿色公交。
    截止今日,竞赛考核阶段已接近尾声将进入总结评比阶段。竞赛活动小组共检查考核了4个中途站点、4个终点站,发出《乘客满意度调查表》160张,共征集到意见2条,建议14条,乘客满意度达98.75%。

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